2017年快递服务满意度调查公布:快递时效水平4年来首次下降

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2018-02-11

在充满中华文化气息的教室里,孩子们七嘴八舌地回答着汉语老师执铎的问题。  执铎是中国某高校的在校研究生,通过国家汉办的选拔后,被派到了这所开设汉语选修课的英国公立小学教汉语。她面对的是5至11岁的汉语零基础的小朋友,主要教基本的语言知识,以培养兴趣为主。

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  迪汗古丽·亚森告诉记者:自从县里加大对我们村的建设力度,使得我们村对外旅游形象不断提升,所以我看好旅游餐饮业这一致富路。  光滑独特的鹅卵石围墙、独具特色的景观桥、色彩绚丽的柯尔克孜族刺绣编织展示区,一个具有浓厚柯尔克孜民族气息的民俗文化村正在慢慢显现它的身影。阿合奇县旅游名镇科克乔库尔传统猎鹰文化村作为新疆旅游100个重点项目之一全面启动以来,成为克州民俗文化旅游项目开发的先锋。  这是对阿合奇县近年来快速推进特色民俗文化产业开发、大力发展旅游产业工作最好的肯定,也表明阿合奇县踏上了文化旅游产业发展的快车道。  说到阿合奇县旅游业发展,阿合奇县委常委、宣传部部长努尔多来提·托来西表示,阿合奇县拥有独特的自然和人文资源,依托非遗小镇全国少数民族特色村寨的示范和辐射作用,积极发展农(牧)家乐、传统民俗文化活动、旅游文化等项目,加大宣传推介力度,提升旅游服务水平,打造独具特色的柯尔克孜优秀传统文化旅游品牌。

  不少外国留学生也选择留在中国,在这片土地上实现自己的理想。今天下午,上海纽约大学发布2017年毕业生去向情况:首届本科毕业生共261名,其中有141名中国学生和120名国际学生。学生来自超过30个国家和地区,说着34种语言,组成一个真正国际化的多元大家庭。

    高旭东认为,混改后的联通对于现有电信行业格局的改变非常有限,但在一些新的业务领域里,如果能够有很成功的探索,可能会有变化。

  今年,各地将加快创新型省市建设步伐,向创新要动力、要活力、要潜力,我国创新创业的新空间将不断拓展。(记者周明阳)+1  近日,成都市人社局、成都市财政局、成都市教育局联合下发通知,按照省上相关要求,对高校毕业生求职补贴发放工作进行了扩面提标增速。从今年起,高校毕业生求职创业补贴标准从800元/人调整为1200元/人,涨幅达50%。

针对这一现象,雪乡所属大海林国有林管理局提醒称:“景区做过测算,就拿从哈尔滨前往雪乡旅游来说,一个人乘车、住宿、就餐、门票的最低成本也要600元,所以景区友情建议广大游客,低于600元的旅行团不能参加,一定会有自费项目。”  常年带团去雪乡的导游杨海对北青报记者表示,游客应尽量挑选正规旅行社报名,“大旅行社的行程和导游素质相对好一些,有保障。

    那么,中国在癌症5年生存率上的表现如何呢?  对我们来说,绝大多数癌症的生存率一直在稳步上升,如乳腺癌从2000~2004年的%上升到%,宫颈癌从2000~2004年的%上升到%,皮肤黑色素瘤从2000~2004年的%上升到%。因此不必谈癌色变,癌症就是一类慢性病。

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  (记者任敏)甘肃省网络违法和不良信息举报中心网站、甘肃地区联合辟谣平台正式上线(组图)2018-02-06来源:中国甘肃网中国甘肃网2月5日讯(本网记者吕庚青文/图)5日上午,甘肃省网络违法和不良信息举报中心网站、甘肃地区联合辟谣平台正式上线。

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  《华尔街日报》指出,上周三美联储发布声明,预计将进一步逐步加息,进一步这个词在12月的声明中没有出现,它微妙地暗示了更高的利率是有可能的。

    北京的环境质量监测数据显示,近5年,全市春节期间空气重污染天数在2—4天之间,除夕、初一、正月十五这3天的平均浓度,明显高于全年平均浓度。2017年除夕夜间,通州、房山良乡凌晨1点平均浓度达到1000微克/立方米以上,而同期远离燃放区域的密云水库浓度始终保持在100微克/立方米以下,烟花爆竹的污染“贡献”显而易见。  更糟糕的是,节日集中燃放期如果遭遇不利气象条件,燃放烟花爆竹释放的污染物难以扩散,就会导致长时间的持续重污染。2017年除夕夜间,因扩散条件不好,京津冀等地达到重污染的时间超过30个小时。  燃放烟花爆竹引起的火灾、人身伤害等安全事故,每年也有不少例证。

  报名程序高校在自主招生中采用以中学推荐为主,个人自荐为辅的原则进行报名。然而,不管是中学推荐还是个人自荐,中学和学生一定要遵循诚信的原则,按照公平、公正、公开的原则进行申请和推荐工作,申请材料必须真实。校荐:每年,各大高校都会给高中院校一些自招的考试名额,这些名额都会按照高中课程成绩和学科竞赛来给予学生校荐,其实就是你的平常成绩和考试成绩越好,而且获得的奖项越多,这样你获得的校推几率就越大。

  陈雄财表示,目前,世界福建青年联会已有129个团体会员、10个分会,分布在45个国家和地区,会员超过10万人。世青会第三届理事会以“青春勇担当,侨心中国梦”为主题,积极开展“侨青创业行”“侨青精英行”“侨教华文行”“侨球会友行”“侨心慈善行”五大行动,成为了侨界最为活跃和最具担当的新生力量。同时,理事会还积极带动广大会员在参与中国“一带一路”建设,支持家乡“新福建”建设,促进中国和平统一等作出了应有的贡献。开展侨青创业行,服务会员事业发展世青会把支持会员回国回乡投资创业作为重点工作,积极牵线搭桥,已经成为广大会员回国投资兴业的重要平台和重要依托。四年来,世青会积极推动中国-东盟海产品交易所上线运营,建立福建与德国交流合作平台,推动诏安深海鱼养殖业,上好佳食品加工项目落户平和科技产业园,建立白芽奇兰交易中心,福建森德妇幼用品有限公司落户泉州,首家台资银行台湾第一银行进驻厦门两岸金融中心,在福州、厦门、晋江投资兴办三所国际学校,并承办福建侨梦苑“万侨创新”活动,累计促成来闽投资130项,总投资超过百亿元人民币。

人民网1月29日电据国家邮政局网站消息,国家邮政局今日公布关于2017年快递服务满意度调查结果。 调查显示,用户对于快递业的服务总体满意度略有下降,公众满意度保持上升势头。

2017年快递服务总体满意度得分为分,较2016年下降分;其中,公众满意度得分为分,上升分,快递服务的公众评价向好;时测满意度得分为分,下降分,快递时效水平4年来首次下降。 为持续改进快递服务质量,促进快递业健康有序发展,国家邮政局委托专业第三方于2017年对快递服务满意度进行了调查。 2017年快递服务满意度调查范围覆盖50个城市,包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。 测试对象为2016年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌,包括:邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递、天天快递、宅急送快运和快捷快递。

调查由2017年使用过快递服务的用户对受理、揽收、投递和售后4个快递服务环节及16项基本指标进行满意度评价,通过计算机辅助电话访问和在线调查等方式,共获得有效样本85501个。 快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(分)、邮政EMS(分)、中通快递(分)、韵达快递(分)、圆通速递(分)、申通快递(分)、百世快递(分)、宅急送快运(分)、天天快递(分)和快捷快递(分)。

其中,韵达快递和百世快递总体满意度上升较为明显。

公众满意度方面,在涉及评价的4项二级指标中,受理环节满意度得分为分,较2016年上升分;揽收环节满意度得分为分,较2016年上升分;投递环节满意度得分为分,较2016年下降分;售后环节满意度得分为分,与2016年持平。

在涉及评价的16项三级指标中,用户满意度较高的指标是:揽收员服务、普通电话受理、查询服务、揽收质量、上门时限、网络下单、送达质量、派件员服务。

满意度有所上升的指标是:签收信息反馈、网络下单、快递费用、上门时限和普通电话受理。

满意度有所降低的指标是投诉服务。 在受理环节,普通电话受理、统一客服受理、网络下单满意度得分分别为分、分、分,与2016年相比均有改善。

各快递企业在普通电话受理服务方面差异较小,服务均达到较高水平;各快递企业在统一客服受理方面差异较大;网络受理作为一种新型受理方式得到用户认可,但仍有进一步提升空间。

在受理环节表现较好的企业有:顺丰速运、中通快递和韵达快递。 在揽收环节,上门时限和快递费用满意度得分分别为分、分,较2016年有所上升;揽收质量和揽收员服务满意度分别为分、分,较2016年略有上升;在揽收环节,各企业服务差异较小,大多数企业均有上升。

在投递环节,签收信息反馈满意度得分为分,较2016年上升分,进步明显;时限感知、送达质量、送达范围感知以及派件员服务满意度得分分别为分、分、分、分。 投递环节表现较好的企业有:顺丰速运、中通快递和邮政EMS。 在售后环节,查询服务表现最好,满意度得分为分,相较2016年上升分;投诉服务满意度得分较低,为分,较2016年下降分。

售后环节表现较好的企业有:顺丰速运、韵达快递和中通快递。

在不同区域中,我国中部地区服务表现最好,中、西部得分继续上升,表明“快递向西、向下”成效继续显现。

大区方面,东北地区满意度得分较高,西北、华中地区上升明显。

用户对城市寄往农村或偏远地区快递服务的满意度得分为分,较2016年上升分。 2017年快递公众满意度得分居前15位的城市是:长春、洛阳、哈尔滨、石家庄、大连、郑州、沈阳、青岛、济南、太原、长沙、宝鸡、兰州、西宁和北京。 2017年度调查中,还对部分与快递服务紧密相关的事项进行了抽样调查。 对于快递价格问题,用户逐渐趋于理性。 81%的用户可以接受快递涨价,其中%的用户认为物价上涨快递价格理应上涨,%的用户接受快递涨价是因为其能在一定程度上维持快递网点人员的稳定性,%的用户因快递员生活状况需改善接受涨价。

调查还显示,快递企业在特殊时段的应对能力不断增强。 2017年,用户春节月使用快递的公众满意度得分为分,较2016年上升分。

其中,%的用户认为春节期间可以放假,但要保证适当的运营比例。

“双11”期间,五成以上的用户认为快递时效跟平时差不多或比平时快。